Starbucks'ın 'Tank Günü' Kampanyası Güney Kore'de Satışları Düşürdü

Starbucks Kore'de 'Tank Günü' Kampanyası Tepki Çekti

Starbucks Korea, 1980'deki Gwangju Ayaklanması'nı anımsatan bir pazarlama kampanyası nedeniyle satışlarında önemli bir düşüş yaşadı. Operatör Shinsegae Group yetkilisi, kampanyanın kamuoyunda büyük tepki topladığını belirtti.

Shinsegae Başkanı Özür Diledi

Shinsegae Group Başkanı Chung Yong-jin, düzenlediği basın toplantısında özür dileyerek, "Starbucks Korea'nın uygunsuz pazarlaması birçok kişiyi incitti ve kızdırdı" dedi. Olayın tüm sorumluluğunu üstleneceğini ifade etti.

Satışlarda Sert Düşüş

Shinsegae yetkilisi, tartışmaların ardından satışların "çok önemli ölçüde" düştüğünü ve iç soruşturmanın sürdüğünü açıkladı. Soruşturma, yönetim veya çalışanların kasıtlı bir hatası olup olmadığını araştırıyor.

Risk Yönetimindeki Zaaflar

Şirket, kampanyanın e-ticaret ekibi tarafından organize edildiğini ve ekip liderleri ile yöneticilerden onay aldığını belirtti. Olay, Starbucks Korea'nın risk yönetimindeki ciddi eksiklikleri ortaya çıkardı. E-ticaret ekibinin satış odaklı çalışması nedeniyle kampanya yeterli inceleme yapılmadan onaylandı.

Küresel Etkiler

ABD merkezli Starbucks genel merkezi durumdan haberdar ve gelişmeleri yakından takip ediyor. Shinsegae, geçen hafta Starbucks Korea'nın başkanını görevden aldı. Starbucks Global de özür dileyerek soruşturma başlattı.